Am 27. Oktober findet im Rahmen der Cohen Lectures ein Seminar über die Meßbarkeit von Social Media statt. Albert Cohen traf im Vorfeld der Veranstaltung Jörg Leupold und Mark Heising von Weber Shandwick.

Albert: Jörg und Mark,  sagen Sie, ist Social Media messbar?

“Natürlich sind Aktivitäten in den Social Media messbar. Je nach dem, mit welchem Monitoring Tool man arbeitet, kann man sämtliche Erscheinungsformen von Social Media – darunter Blogs, Foren, Videoportale, Produktbewertungsseiten und Communities etc. – verfolgen und analysieren.”

Albert: Welche Schlüsse können Unternehmen aus den Ergebnissen ziehen?

“Durch ein Monitoring der Social Media können Unternehmen sehr viel darüber lernen, wie Konsumenten über ihre Marke denken, mit ihren Produkten umgehen und welche Kritik sie an ihren Produkten haben. Daraus lassen sich sowohl taktische wie auch strategische Rückschlüsse ziehen, die letztlich für alle Bereiche eines Unternehmens – von der Produktentwicklung über das Customer Relationship Management bis zur Marketing-Kommunikation – eine Rolle spielen können.”

Albert: Nun gibt es viele Tools. Was zeichnet Radian6 aus, wie ist es entwickelt worden?

“Weber Shandwick hat zusammen mit einem kanadischen Spezialisten für Online Research zwölf Monate an einer „best of class“ Online Media Monitoring Lösung gearbeitet: Meinungsbildung und Entwicklung von Themen (Issues) im virtuellen Raum können in Echtzeit verfolgt werden.
Entstanden ist eine extrem flexible und anpassungsfähige Social Media Analyse Plattform, mit der sich virale Effekte messen und verfolgen lassen. Radian6 kennzeichnet eine intuitive Nutzerführung, ist frei konfigurierbar und kann auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten werden. In Radian 6 sind neben Englisch Weltsprachen wie Französisch, Spanisch, Italienisch,
Chinesisch, Koreanisch, Japanisch und natürlich Deutsch eingebunden.

Albert: Gibt es eine Quelle wo man mehr Informationen erhält?

Ja, hier auf der Website von Radian6

Albert: Ich danke Euch für dieses kurze Gespräch und freue mich auf euren Vortrag am 27. Oktober.